FAQ

Q

注文内容を変更(削除・追加)したい、決済方法を変更したい

A
システム上変更することができないため、一度全てキャンセルして再度ご注文をお願いします。お取り置きは出来かねますので、その間に在庫がなくなってしまうこともご了承ください。 キャンセルはお問い合わせから承ります。 コンビニ決済・銀行振込の場合は、お支払い後のキャンセル・返金ができません。必ずお支払い前にご連絡ください。
Q

注文が複数回に分かれてしまったが、1つにまとめてほしい

A
発送前にご連絡いただくか、こちらで気付けば基本的にはまとめて発送いたしますが、それぞれのご注文にかかっている送料は返金できません。 送料を1回分にしたい場合は、一度全てキャンセルして再度ご注文をお願いします。お取り置きは出来かねますので、その間に在庫がなくなってしまうこともご了承ください。 キャンセルはお問い合わせから承ります。 コンビニ決済・銀行振込の場合は、お支払い後のキャンセルができません。必ずお支払い前にご連絡ください。
Q

注文後にメールが届かない

A
迷惑メールに振り分けられていなければ、お問い合わせよりご連絡ください。入力していただいたアドレスが間違えていたとしても商品をお届けすることはできますが、発送完了メール等こちらからご連絡することができません。
Q

銀行振込やコンビニ支払いが間に合わないので待ってほしい

A
お待ちしたいのですが、システム上、期限が過ぎると自動的にキャンセルになってしまいます。再度ご注文いただけますが、お取り置きは出来かねますので、その間に在庫がなくなってしまうこともご了承ください。
Q

包装を分けてほしい

A
ご注文時、どのように分けるかを備考欄に入力してください。 プレゼント用のシール貼付けをご希望でしたら、その旨もお知らせください。 ご注文後でも発送前でしたら対応できますので、お問い合わせからご連絡ください。
Q

領収書はもらえますか

A
通常は納品書のみ同封しております。 紙での領収書のご希望は、注文時の備考欄に宛名・但書(あれば)などと共にお知らせください。特にご指定がなければ、ご注文者様を宛名に、但書は無し、詳細な内訳ではなくお支払いの合計金額のみ記載した形式になります。 発送後に領収書が必要になった場合は、商品に同封することができませんので、申し訳ありませんが着払いでの対応とさせていただきます。 PDFファイルなどメールで送る場合は、発送後のご連絡でも大丈夫です。
Q

お届け先の入力を間違えたので変更してほしい

A
発送前でしたら対応できますので、すぐにお問い合わせよりご連絡ください。発送後、住所不備等でこちらに返送されてしまった場合は実費送料をお支払いいただき再送いたします。
Q

Sold Outの商品を購入したい

A
次回の再販をお待ちください。商品によっては在庫限りのものもありますのでご了承ください。